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电话转文字-IP电话交换机新应用


在生活与工作节奏不断加快的今天,销售业务员、客服人员和企业领导经常面临一些与电话沟通有关的管理和效率烦恼:
与客户结束重要电话后,要花很多时间回忆和整理笔记,作为备忘;
领导要求下班前汇报每个客户电话的内容,可忙得实在没时间写;
在电话上帮助客户解决问题后,不能及时将结果知会同事、报告经理,信息分享做不到位;
现在,您可省心啦!通话结束后,您可随时“看”电话转文字的内容。
迅时™携手智能语音与人工智能产业领导者讯飞™,将语音识别技术内置到迅时小微企业融合通信方案(小微UC3.0)中,在满足企业办公电话需求的同时,将指定电话内容“提取”出来生成文本。2分钟的电话,10秒就可“看”完,准确率可达85%以上,大大提高电话内容的使用效率和价值。
有了如此快速、高准确率的转写文本,销售业务员、客服人员和企业领导可进行——

电话语音转文字

- 商机电话筛选:定期阅读销售电话内容,提高商机筛选效率。
- 客服管理与培训:随时查阅客服电话内容,提升整体服务水平、提高客户满意度。
- 通话内容记录/存档:真实、完整记录所有电话沟通内容,建立客户档案备用。
- 电话内容分享:将电话内容知会同事、上级;或将电话内容转为派工信息。
过去,电话内容只能通过录音来保存、管理;现在,有了电话转文字,电话内容的查看、管理都更加方便,存储空间也大大减小。
而且,企业管理人员无需安装录音转写App或软件,也无需反复拷贝录音文件或转写文本。因为,迅时小微企业融合通信方案(小微UC3.0)可直接调用IP电话交换机内置存储空间(或外置服务器,二期支持)的录音文件,一键转成文本、一键导出,还支持关键词检索。


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